- 史賓奇生悶氣
- 【書寶二手書T1/語言學習_ZBB】最權威的延世大學韓國語課本 3(附MP3光碟一片)_韓國延世大學韓國語學堂
- 〔小禮堂〕Hello Kitty 美工刀《2款.隨機出貨.紅-粉.蘋果logo-糖果》
- 哆啦A夢23
- 【書寶二手書T1/科學_LGZ】鳥蛋圖鑑_邁克-華特
提供各大知名品牌
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
線上輕鬆購物,數千樣
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
商品等等提供愛購物的你價格透明的購物環境,以最便宜的
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
價格滿足您,讓大家在百忙中,在家也能輕鬆買到自己想要的商品,不用到外面人擠人就能挑選CP值超高,網友最推薦的商品,輕鬆推薦使用
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
讓您可以高的CP值一次購足
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
等...產品
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
商品網址:
商品訊息功能:
商品訊息描述:
- 出版日:1050721
- ISBN:9789869340519
- 語言:中文繁體
- 裝訂方式:平裝
內容簡介
如何在第一時間巧妙破冰、聰明回話?
王文華、劉寶傑、王介安、黑立言等15位溝通專家大方指點
+40種情境完美對話法,
教你只要說對「3句話」,職場關鍵時刻從此不白目!
和主管應答時,脫口而出的一句話,讓主管臉上頓時三條線,甚至火冒三丈。
和同事合作時,口無遮攔,經常被當成白目咖。
在臉書是個high咖,在社交場合卻變成句點王,不知和人聊什麼……
在台灣,60%以上的人認為自己溝通力不佳,然而,史上注意力最短的時代已經來臨,當你開口說話,對方在三句話的短短時間內,就決定了對你的評價。
15位溝通專家大方指點:針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯,如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境,指點三大「關鍵句」,以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事,都能變成你的好麻吉!
本書特色
一、15位專家指點關鍵心法,第一時間說對話
常常說錯話、遭人白眼,卻不知問題在哪裡?15位溝通專家親自傳授聰明對話公式,例如想建立人脈,與其遞自己的名片,還不如遞對方的「名片」,也就是找個跟對方有關的東西開啟對話,反而會讓對方留下更深刻的印象。
二、40種情境的完美對話法,讓主管信任、同事按讚、客戶埋單
如何面對客戶拒絕?如何跟主管開口談加薪?同事要我幫忙,如何婉拒?這些職場常見的狀況題,該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應?本書提供實際案例以及NG、OK對照組,精闢解析重點心法,讓你從此說話不白目!
三、Line變身為溝通利器的回話術
愈來愈多公司用Line聯絡公事,到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎?」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況,提出巧妙回話招術,Line不再是溝通壓力,而是你的職場助力。
作者簡介
譯者介紹
專業英語家教 汐止
目錄
前言
第一章 7招必勝溝通術,主管、客戶統統埋單
第1招:對主管只說大YES和小YES
第2招:跟老闆溝通,先看時機
第3招:一句話講重點
第4招:聊別人感興趣的話題
第5招:遞對方的「名片」
第6招:問「簡單的問題」
第7招:把光打在別人身上
第二章 3句話,變身職場搞定咖
主管篇
情境1:老闆經常改變意見和想法,該如何回應?
情境2:老闆給我過多工作,要怎麼讓他了解?
情境3:跟主管意見相左,該怎麼表達己見?
情境4:如何跟性急的主管溝通?
情境5:犯了錯,該如何讓主管迅速消氣?
情境6:覺得主管對自己有誤解時,該如何澄清?
情境7:任務遇到麻煩,老闆詢問時如何回報?
情境8:如何向主管開口談加薪?
情境9:主管揪人吃飯,該怎麼閒聊?
情境10:主管稱讚自己時,如何回應最適當?
客戶篇
情境11:遇到客戶發火抱怨,該如何應對?
情境12:客戶說「別人比你們更便宜」時,該怎麼回應?
情境13:客戶說「沒時間」時,該怎麼回應?
情境14:如何面對客戶拒絕?
情境15:陌生客戶如何破冰?
情境16:和剛認識的人換完名片後,如何開啟話題?
情境17:如何開口讓客戶願意介紹朋友給你?
情境18:如何挖出客戶說不清楚的真正需求?
情境19:客戶猶豫不決時,如何加強銷售力道?
情境20:如何培養長期客戶?
同事篇
情境21:難相處、不愛合作的同事,怎麼開口找他幫忙?
情境22:催促他人進度時,怎麼說才不會讓人變臉?
情境23:如何說服資深同事教我?
情境24:同事向我抱怨上司、同事,該如何應對?
情境25:愛八卦的同事找我聊天,該怎麼拿捏談話內容?
情境26:如何回應別人對自己的批評?
情境27:同事要求我幫忙,如何婉拒?
情境28:對同事做得不夠好的地方,如何做建議?
情境29:部屬向我抱怨其他組員時,該如何回應?
情境30:夥伴犯了錯,該如何向老闆說明?
第三章善用Line,溝通無往不利
情境31:主管早也Line,晚也Line
情境32:搞什麼?群組同事都在拍馬屁
情境33:主管發火,公開「修理」我
情境34:好想低調退出無聊群組
情境35:不得已要用Line請假
情境36:啊!誤傳抱怨訊息給主管
情境37:線上檢討會,凡罵過必留下痕跡
情境38:已讀20……,沒人回應也太淒涼
情境39:時間就是金錢,我的錢都...
蘆洲專業英文補習班
內容試閱
(摘錄1)第一章 7招必勝溝通術,主管、客戶統統埋單
第一招:對主管只說大YES和小YES
現代人溝通最大的困境是在主管,當部屬的時候,要怎麼跟主管溝通呢?
劉寶傑認為,對主管沒有NO,只有大YES和小YES。好比長官交代一件事,給一堆理由說辦不到,這是零分;如果說YES,想辦法生出來,可能未必如意,但是再爛都有二十分。做到一個程度卡住,然後做不出來,長官也可以理解,原來你把我的話聽進去了。長官最討厭的,是不把他當長官看。
劉寶傑當預官時,最氣下屬不把他當排長看、不執行命令,這時他一定給予下屬極大壓力。因為中層主管處在一個可憐的位置,如果管不動下面的人,就會被上面的人折磨,所以會希望下面的人聽他的。如果長官交代什麼事都說不行、辦不到,這種部屬他絕不用。
有的部屬會提出很多問題,他認為「你做了再說嘛」、「你做了,我們再討論」。要你做的事情可以做不到,但是要讓他知道你有做,不然就是交代你的事情,一直原地打轉沒有進度,他也會不開心。
到最後,很多是執行力的問題,是要求做的事要有進度、要使命必達,不是好或不好。
如果你無法忍受長官講的東西,就離開,不要覺得做不到,又在那邊抱怨。要嘛就改變自己、適應環境,最怕是不喜歡長官,又不離開,浪費雙方的時間。
王文華說,職場上有兩種咖:搞定咖和藉口咖。因為老闆自己有很多煩惱,看到搞定咖真的非常開心;太多藉口咖,則會讓老闆覺得很不耐煩。
第二招:跟老闆溝通,先看時機
有種人有心想做搞定咖,卻不善溝通,一開口就弄巧成拙,該怎麼辦?
王文華認為,跟老闆溝通,要看時地事。第一,時機。不管多麼好聽的話,老闆心情不好,怎樣都聽不進去;不管多麼難聽的話,老闆心情好,怎樣都好。所以察言觀色很重要,看到他擺個臭臉,還敲門進去報告進度,當然被臭罵一頓。
第二,場地。比如說,辦公室老闆的座位前就不適合破冰,因那個地方充滿權威、嚴肅,搞不好你老闆剛剛被他的老闆在那裡臭罵一頓。那麼要選哪裡好?茶水間、翻報紙的地方,都是不錯的地方,因為老闆是輕鬆的,他離開了他的牢籠。不過,有些地方不適合溝通,譬如廁所。以前他當主管時,有個年輕熱血的同事上廁所站在他旁邊,劈頭就說,老闆我跟你講那個案子……。那個人就有點白目。
劉寶傑說,溝通時,營造氣氛很重要,氣氛不對,就什麼都不對。好比今天大風大雨,你不用出門,如果是晴天,出門就對了。
要搞清楚溝通的目的是什麼。如果要溝通真的有效果,就要成那個局,有些東西氣氛不對,都是假的。在溝通裡面,講話可能是整個方程式的最後一句,氣氛、老闆想要的東西等設計,都比最後那一句話來得重要。
講到老闆,你先想想你老闆喜歡談什麼。老闆愛足球,就去了解足球,愛籃球,至少要知道LBJ(編按:美國NBA球員LeBron James,綽號小皇帝)是誰吧?在辦公室沒辦法表現,可是在茶水間時,就可以搭上話:「昨天那場看了沒?那一球真是太棒了!」老闆就說:「我看了,你也喜歡他嗎?」,你說:「超迷他的!」然後就聊開了。
第三招:一句話講重點
王文華認為,跟老闆溝通,除了要注意時和地,第三要注意「事」。
老闆的共同點是非常忙,沒時間聽你起承轉合,你要很快切入重點。比如說老闆喜歡搞定咖,你要說:「老闆,...
本店熱銷排行榜
排名期間:2017/09/07 - 2017/09/13
商品訊息簡述:
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
2017排名
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
平價推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
專賣店
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
評比
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
開箱文
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
推薦品牌
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
評價
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
哪裡買
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
品牌推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
好用嗎
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
高CP值推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
評價排行
從美國單邊軍事恫嚇,到「習川會」後中國加大控制物資進出口,懲罰金正恩政權,中美兩大國聯手共同遏止朝核危機失控可說步步進逼;如今中美以今年東協輪值主席國菲律賓為著力點,先期圍堵北韓傳統上外交經貿的忠實盟友,意味東北亞安全問題超出原有區域範圍,更充分顯見中美窮盡一切可能性尋求解決朝核問題的決心。
過去狂嗆美國的菲國狂人總統杜特蒂,幾天之內被納入中美共管朝鮮問題的一環,轉身成為遏止朝核危機的關鍵角色。他先後與川普和習近平通話,與習熱線時還擔任傳話角色,向北京傳達華府的想法。菲國得到中美同時信任,也間接證明菲國實施平衡外交政策已收成效。大陸官媒也解釋為何杜特蒂與中美領導人接連熱線,係因東協10國中有一半與北韓建交;中美透過牽制東協,等於掐住北韓尋求對外突破的咽喉,這說明遏止朝鮮危機的制裁手段已由軍事嚇阻慢慢調整為外交施壓。此與中國對朝政策「避免刺激」的目標不謀而合,加上官媒主動解釋杜特蒂微妙角色,中國似已逐漸掌控與川普共管朝核危機的節奏與步調。(旺報)
從美國單邊軍事恫嚇,到「習川會」後中國加大控制物資進出口,懲罰金正恩政權,中美兩大國聯手共同遏止朝核危機失控可說步步進逼;如今中美以今年東協輪值主席國菲律賓為著力點,先期圍堵北韓傳統上外交經貿的忠實盟友,意味東北亞安全問題超出原有區域範圍,更充分顯見中美窮盡一切可能性尋求解決朝核問題的決心。
過去狂嗆美國的菲國狂人總統杜特蒂,幾天之內被納入中美共管朝鮮問題的一環,轉身成為遏止朝核危機的關鍵角色。他先後與川普和習近平通話,與習熱線時還擔任傳話角色,向北京傳達華府的想法。菲國得到中美同時信任,也間接證明菲國實施平衡外交政策已收成效。大陸官媒也解釋為何杜特蒂與中美領導人接連熱線,係因東協10國中有一半與北韓建交;中美透過牽制東協,等於掐住北韓尋求對外突破的咽喉,這說明遏止朝鮮危機的制裁手段已由軍事嚇阻慢慢調整為外交施壓。此與中國對朝政策「避免刺激」的目標不謀而合,加上官媒主動解釋杜特蒂微妙角色,中國似已逐漸掌控與川普共管朝核危機的節奏與步調。(旺報)
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
2017排名
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
平價推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
專賣店
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
評比
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
開箱文
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
推薦品牌
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不煩請介紹中壢英文家教老師推薦白目40種聰明對話法
評價
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
哪裡買
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
品牌推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
好用嗎
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
高CP值推薦
3句話,立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
評價排行
從美國單邊軍事恫嚇,到「習川會」後中國加大控制物資進出口,懲罰金正恩政權,中美兩大國聯手共同遏止朝核危機失控可說步步進逼;如今中美以今年東協輪值主席國菲律賓為著力點,先期圍堵北韓傳統上外交經貿的忠實盟友,意味東北亞安全問題超出原有區域範圍,更充分顯見中美窮盡一切可能性尋求解決朝核問題的決心。
過去狂嗆美國的菲國狂人總統杜特蒂,幾天之內被納入中美共管朝鮮問題的一環,轉身成為遏止朝核危機的關鍵角色。他先後與川普和習近平通話,與習熱線時還擔任傳話角色,向北京傳達華府的想法。菲國得到中美同時信任,也間接證明菲國實施平衡外交政策已收成效。大陸官媒也解釋為何杜特蒂與中美領導人接連熱線,係因東協10國中有一半與北韓建交;中美透過牽制東協,等於掐住北韓尋求對外突破的咽喉,這說明遏止朝鮮危機的制裁手段已由軍事嚇阻慢慢調整為外交施壓。此與中國對朝政策「避免刺激」的目標不謀而合,加上官媒主動解釋杜特蒂微妙角色,中國似已逐漸掌控與川普共管朝核危機的節奏與步調。(旺報)
大型網路購物平台/比價
|
||
MOMO購物網 |
這些都是同樣性質的大型購物網站 如果有想要買的東西,可以先互相比較一下價格 再挑選出最多優惠,省最多錢的方案來購買 像有時候某些網站都會有送折價券可以抵用的活動 這樣就可以幫你省下不少錢喔! |
|
日本樂天市場 | ||
台灣樂天市場 | ||
東森購物網 | ||
森森購物網 | ||
旅遊訂房-找最低價/酒店.民宿.機票.交通.行程
|
||
Agoda訂房網 |
提供各國各種語言選擇介面 帶給您數以萬計的飯店訂房選擇 每一份住宿評鑑都是由旅客於結束旅程後遞交 百分之百真實可靠
提供當地交通與通訊(機場接送/包車/當地交通?/Wifi等) 一日遊/半日遊,活動與體驗,美食饗宴 鐵路周遊券,台鐵高鐵乘車券,景點門票等商品 |
|
Hotels.com | ||
Expedia智遊網 | ||
Booking.com 繽客 | ||
四方通行 | ||
網路團購/價格最優惠
|
||
瘋狂賣客 | 新奇、又好玩的有趣商品,又是以超值團購價供應 | |
17Life | 全站同時有千項商品熱銷,每天近百檔新商品上架 | |
免費索取/兒童教育學習/幼兒啟蒙玩具
|
||
Disney寰宇家庭 |
家中如果有0~3歲的寶寶,只要填寫表格 |
|
信誼奇蜜親子網 | 信誼長期致力推廣幼兒早期閱讀與親子共讀的 一貫主張,販售書藉、玩具、雜誌……等嚴選商品 是一個專業的線上兒童書店 |
|
賽先生科學玩具 | 商品多達上百種,只要喜歡創意、新奇、設計感 的商品的人,一定會喜歡 |
|
成人精品/成人免費視訊
|
||
愛愛網情趣用品 |
堅硬、持久、滿足是男人永遠的話題 |
|
Live173視訊 | 免費視訊聊天室,裡面有上百上千位超級正妹 讓你天天看都看不完,辣妹超級敢秀 敢秀的程度絕對超乎你想像 |
|
超級好用信用卡推薦/讓你~邊花錢邊省錢~
|
||
HSBC匯豐-現金回饋御璽卡 |
• 國內消費享現金回饋1.22% |
|
Citi花旗饗樂卡 | 新戶享王品集團首年生日憑券平日買一送一 持卡滿一年起,生日憑簡訊享平日王品集團第二客半價 威秀購票獨享平日6折起、假日購票83折優惠 星巴克刷花旗卡買咖啡還享有第二杯半價 |
|
Citi花旗現金回饋卡 |
現金回饋無限悠遊卡國內一般消費(含悠遊自動加值)享0.88%,海外一般消費享1.5%現金回饋! 現金回饋御璽/白金悠遊卡一般消費(含悠遊自動加值)享0.5%;當期帳單消費滿額,國內百貨、加油、生鮮量販超市最高享1.5%現金回饋(含原可得之0.5%回饋)! 免登錄!無消費門檻!悠遊自動加值天天持續不間斷累積現金回饋! |
|
ANZ澳盛銀行-信用卡 |
澳盛銀行信用卡有多種卡別,符合各種族群的生活型態與身份地位 | |
線上英文學習/免費試聽
|
||
Tutor4u空中家教 |
英文沒有學好,不管出國或工作上面真的會到處碰壁 只要線上填寫資料,就可以讓你在家用電腦就能免費試聽 所以建議每一家都填表試聽看看 (真的不收費喔) 因為通常有比較之下,才會發現哪個老師,哪個方法更適合自己 這樣也是幫助自己學習起來更容易吸收的方式 |
|
EF English Live線上英語 | ||
tutorJr免費試聽 | ||
新飛菲律賓英語遊學 | ||
投資理財/資產倍增~錢滾錢~
|
||
星展銀行致力劃時代數位化理財服務 |
||
新光證券 | 別人花100元,我們只要28元 在同業券商中首創電子下單手續費2.8折 電腦/手機/語音下單 -不限金額通通手續費2.8折 交易金額愈大,省的手續費就省更多 |
|
線上遊戲中心/一起揪團玩遊戲
|
||
NiceGame遊戲中心 | 喜歡玩遊戲的人,一定要來看看 這邊有超多新線上遊戲.網頁遊戲.及手遊推薦給你 |
|
貸款免費諮詢/尋找提早脫離負債的方法
|
||
潮霖資產 |
這幾家都是目前網路上有提供貸款免費諮詢的服務 如果有資金債務困擾的人,只要線上填寫表格 然後告訴服務人員,你有貸款的需求 就可以得到免費諮詢的機會 就算最後沒有貸款也沒關係(不會強迫你貸款喔)
建議可以每一家都填表諮詢一下 因為同時有很多貸款專家在幫你找方法 這樣也會更快幫助你找到適合你的方案 提早解決問題唷 |
|
速配貸 | ||
理債一日便 | ||
HSBC匯豐-信用貸款 | ||
易通辦 | ||
9595助貸網 | ||
UrBank金融貸款 | ||
理債一日便 汽車貸款專案 |
有車貸需求者,可以利用這2個家免費諮詢的管道 | |
和潤企業汽車貸款 |
- 史賓奇生悶氣
- 【書寶二手書T1/語言學習_ZBB】最權威的延世大學韓國語課本 3(附MP3光碟一片)_韓國延世大學韓國語學堂
- 〔小禮堂〕Hello Kitty 美工刀《2款.隨機出貨.紅-粉.蘋果logo-糖果》
- 哆啦A夢23
- 【書寶二手書T1/科學_LGZ】鳥蛋圖鑑_邁克-華特
521F5FA58C224CC5
留言列表